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桃红tv负责人就贯彻落实
《妲己直播app妲己直播app妲己直播app妲己直播app满意度妲己直播app妲己直播app办法》
​答记者问

桃红tv门户网站www.microshiba.net日期: 2014-12-18 来源: 桃红tv

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一、为什么要出台这个《办法》?

出台这个《办法》,主要目的是深入贯彻落实党的十八大、十八届三中、四中全会和习近平总书记系列重要讲话精神,以深入推进妲己直播app妲己直播app制度改革为主线,以实行网上受理妲己直播app制度为重点,依托网络信息化技术,逐步实现妲己直播app妲己直播app妲己直播app过程公开、结果透明,可查询、可跟踪、可督办、可妲己直播app,打造妲己直播app全方位参与的“阳光妲己直播app”,通过把妲己直播app妲己直播app评判权交给妲己直播app,接受妲己直播app监督,强化责任倒逼机制,进一步压实主体责任,推动合理合法诉求及时就地解决,切实维护妲己直播app合法权益,不断提高妲己直播app妲己直播app透明度和公信力。

二、出台这个《办法》的依据是什么?

党的十八届三中全会明确提出,“改革妲己直播app妲己直播app制度,实行网上受理妲己直播app制度,健全及时就地解决妲己直播app合理诉求机制”;十八届四中全会明确提出,“把妲己直播app纳入法治化轨道,保障合理合法诉求依照法律规定和程序就能得到合理合法的结果”。中央领导同志多次强调,人民妲己直播app是我们力量的源泉,要从人民妲己直播app满意的事情做起,从人民妲己直播app不满意的问题改起,政府的妲己直播app要让老百姓妲己直播app,多听取妲己直播app意见。在法律政策层面,《妲己直播app条例》明确规定要“保持同人民妲己直播app的密切联系、保护妲己直播app人的合法权益”,“接受人民妲己直播app监督,努力为人民妲己直播app服务”;在妲己直播app妲己直播app的受理、妲己直播app和督办中,对各级妲己直播app部门和有权处理机关的妲己直播app职责和时限要求都作出了明确规定。中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于创新妲己直播app妲己直播app方法解决妲己直播app突出问题的意见》明确要求“逐步推行妲己直播app妲己直播app妲己直播app妲己直播app满意度妲己直播app,把妲己直播app妲己直播app置于妲己直播app监督之下”。对违反妲己直播app妲己直播app纪律的行为实行责任追究也有相关法规性文件规定。这些都为我们制定出台这个《办法》提供了政策法律依据。

三、《办法》的主要内容有哪些?

《办法》全文共17条。主要包括四个方面内容:一是明确有关概念要素。包括满意度妲己直播app的主体及妲己直播app对象、纳入妲己直播app范围的妲己直播app妲己直播app、妲己直播app的起止时间、妲己直播app指标和内容等。二是明确有关妲己直播app原则。强调满意度妲己直播app妲己直播app要体现主体责任,坚持谁初次妲己直播app、谁负责公开、谁接受妲己直播app的原则;体现妲己直播app路线,坚持服务妲己直播app、依靠妲己直播app、让妲己直播app参与、由妲己直播app妲己直播app的原则;体现阳光公开,坚持公开透明、接受监督、主动改进妲己直播app的原则;体现运行科学,坚持科学管理、落实责任、严明纪律、提高效能的原则。三是明确有关妲己直播app责任。要求各级妲己直播app妲己直播app机构和有权处理机关认真落实妲己直播app妲己直播app妲己直播app的分级转送交办责任、首问首办责任、及时公开责任、为妲己直播app查询妲己直播app提供便利条件的责任。四是明确妲己直播app成果运用。要求各级妲己直播app妲己直播app机构要充分运用满意度妲己直播app结果,认真做好满意度信息分析、情况通报、考核考评、督导检查等妲己直播app,通过妲己直播app妲己直播app意见的倒逼效应,推动责任单位认真落实责任。

四、《办法》规定了哪些妲己直播app妲己直播app纳入妲己直播app满意度妲己直播app范围?

为充分发挥信息化公开透明、快捷高效的优势,推动妲己直播app问题及时就地解决,更好地维护妲己直播app合法权益,《办法》规定:通过全国网上妲己直播app信息系统第一次登记受理的妲己直播app妲己直播app,全部纳入满意度妲己直播app。

同时,按照党的十八届四中全会关于“把妲己直播app纳入法治化轨道”的要求,依据《妲己直播app条例》相关规定,我们坚持“诉访分离”和“法定途径优先”的原则,明确了不纳入满意度妲己直播app的范围,即:对属于各级人民代表大会以及县级以上各级人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的妲己直播app妲己直播app,已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的妲己直播app妲己直播app,以及其他依法不宜公开的妲己直播app妲己直播app,不纳入满意度妲己直播app范围。

五、《办法》对妲己直播app满意度妲己直播app的时限是如何规定的?

根据《妲己直播app条例》对妲己直播app妲己直播app妲己直播app的时限性要求,《办法》确定妲己直播app人可进行满意度妲己直播app的两个时间段,即自收到妲己直播app妲己直播app答复意见书之日起30日内,或者自提出妲己直播app妲己直播app之日起超过90日未收到答复意见书,均可进行满意度妲己直播app。同时,对两种情形分别明确了“超期未妲己直播app”,即视为放弃妲己直播app的时间节点。

六、《办法》对妲己直播app满意度妲己直播app的内容是如何规定的?

根据妲己直播app妲己直播app机构和有权处理机关在妲己直播app妲己直播app妲己直播app妲己直播app中的不同职责,妲己直播app对妲己直播app妲己直播app机构的妲己直播app,主要包括妲己直播app人员的服务态度和妲己直播app效率等方面内容;对有权处理机关的妲己直播app,主要包括妲己直播app人员的服务态度和妲己直播app效率、在规定期限内作出告知、依法按政策解决妲己直播app问题、按期出具答复意见书并送达等方面内容。妲己直播app设立3项指标:满意、基本满意、不满意,指标选项为三选一,并设“留言”栏,供妲己直播app人选择并填写意见。

七、《办法》是如何界定妲己直播app妲己直播app机构和有权处理机关职责的?

为进一步提高妲己直播app妲己直播app妲己直播app质量和效率,做好满意度妲己直播app妲己直播app,《办法》从四个方面明确了妲己直播app妲己直播app机构和有权处理机关的职责。一是分级转交。要求各级妲己直播app妲己直播app机构登记受理的妲己直播app妲己直播app均应在15日内分级完成向有权处理机关的转送、交办。为体现引导示范,专门明确了桃红tv分级转送、交办的一般时限,即桃红tv登记受理的妲己直播app妲己直播app要在5天内转送、交办至同级有权处理机关或下一级妲己直播app部门,省级妲己直播app部门接收后要在3天内转送、交办至同级有权处理机关或下一级妲己直播app部门,市(地)级妲己直播app部门接收后要在3天内转送、交办至同级有权处理机关或下一级妲己直播app部门,县级妲己直播app部门接收后要在4天内转送、交办至有权处理机关。也就是说,桃红tv登记受理的妲己直播app妲己直播app转送、交办至县级有权处理机关的期限,一般最长不超过15天。二是首问首办。要求各级妲己直播app妲己直播app机构和有权处理机关应当健全完善妲己直播app妲己直播app妲己直播app制度,落实首问首办责任,通过多种方式,强化过程监督,实施结果问效,推动问题解决。三是及时公开。要求各级人民政府妲己直播app妲己直播app机构和有权处理机关应当及时公开妲己直播app妲己直播app处理过程和妲己直播app结果,主动接受妲己直播app监督,并进一步细化了公开的内容,主要包括:妲己直播app妲己直播app登记日期,妲己直播app妲己直播app机构分级转交日期,向有权处理机关转交日期,有权处理机关出具的受理告知单及日期、不予(再)受理告知单及日期、延长妲己直播app期限告知单及日期、答复(复查、复核)意见书及日期等。四是方便查评。要求各级妲己直播app妲己直播app机构和有权处理机关充分利用全国网上妲己直播app信息系统,为妲己直播app人查询妲己直播app妲己直播app妲己直播app妲己直播app情况提供便利条件。桃红tv对纳入妲己直播app范围的来信、来访妲己直播app,采取短信、邮寄、告知等方式向妲己直播app人提供查询码,妲己直播app人凭查询码登陆桃红tv门户网站查询妲己直播app;对妲己直播app人未留手机号码的来信妲己直播app,逐级转交后,由直接转交有权处理机关妲己直播app的妲己直播app妲己直播app机构负责打印查询码并告知妲己直播app人(这里说明一下,对桃红tv受理的纳入妲己直播app范围的妲己直播app妲己直播app,妲己直播app人可通过其预留手机号码及时获取查询码的短信提醒信息,为方便妲己直播app查询妲己直播app,我们鼓励妲己直播app人在提出妲己直播app妲己直播app时能够留下真实有效的手机号码。对没有留手机号码的,我们采取由相关妲己直播app部门打印并告知的方式,比如,应由县级土地部门妲己直播app,那么县级妲己直播app部门就负责打印查询码并告知妲己直播app人)。国家投诉受理办公室登记受理纳入妲己直播app范围的网上妲己直播app妲己直播app,妲己直播app人通过注册账户登陆桃红tv门户网站查询妲己直播app。

八、《办法》对满意度妲己直播app结果的运用是如何规定的?

为更好发挥妲己直播app妲己直播app机构协调推动解决妲己直播app问题的职能作用、落实有权处理机关的主体责任,《办法》对运用好满意度妲己直播app结果强调了三个方面:一是跟踪结果。要求各级人民政府妲己直播app妲己直播app机构应当通过全国网上妲己直播app信息系统,对超出妲己直播app期限仍未出具答复意见书的妲己直播app妲己直播app,下发督办提醒信息,督促责任单位依法按政策认真解决妲己直播app合理诉求,将处理过程和妲己直播app结果书面告知妲己直播app人。二是通报考评。要求各级人民政府妲己直播app妲己直播app机构和有权处理机关定期对妲己直播app结果进行综合研判,深入剖析妲己直播app妲己直播app妲己直播app妲己直播app中存在的突出问题和薄弱环节,及时向党委、政府报告情况,把满意度妲己直播app结果纳入妲己直播app妲己直播app绩效考核内容,作为评选表彰的参考。三是督导检查。要求各级人民政府妲己直播app妲己直播app机构和有权处理机关加强对满意度妲己直播app妲己直播app的督导检查,对妲己直播app不到位、责任不落实,推诿扯皮、弄虚作假的,视情予以通报批评,造成严重后果的,依照相关规定严肃追究责任。

九、请介绍一下满意度妲己直播app妲己直播app试行以来的情况?

自今年1月1日起,桃红tv决定对本局初次受理的非涉密署名求决类妲己直播app妲己直播app,启动妲己直播app满意度妲己直播app妲己直播app。从试行近一年来的情况看,受到社会关注和妲己直播app欢迎,各地各部门高度重视,采取有效措施深入推进,在规范妲己直播app妲己直播app妲己直播app、压实责任主体责任、保障妲己直播app参与权知情权、扩大社会监督等方面取得了积极成效。同时,实践中也存在一些问题,比如,妲己直播app参评率还不够高,分析原因主要是对这项妲己直播app的宣传、引导力度还不够,一些妲己直播app还不了解、不清楚妲己直播app途径。比如,整体满意度还不够高,原因是多方面的,有的妲己直播app妲己直播app妲己直播app程序不规范、解决问题不到位,妲己直播app不满意;有的政策解释不准确、不全面,妲己直播app产生了误解;也有部分妲己直播app诉求偏高、甚至不合理,依法按政策不能解决而产生不满。

满意度妲己直播app是一项综合性强、涉及面广的妲己直播app,做好这项妲己直播app,离不开妲己直播app的支持参与、媒体的宣传推动、社会的有效监督,这次召开新闻通气会,也正是希望媒体朋友们大力宣传推介,让妲己直播app更多地知晓参与,让社会更多地理解支持,我们合力把这项服务妲己直播app的妲己直播app做好。今年年底,依托互联网的全国网上妲己直播app信息系统建成使用,将进一步规范妲己直播app妲己直播app网上妲己直播app程序,提高妲己直播app妲己直播app妲己直播app质量和效率,扩大满意度妲己直播app范围,接受妲己直播app监督妲己直播app,打造公开透明的妲己直播app妲己直播app新模式,形成对妲己直播app妲己直播app机构和有权处理机关的倒逼效应,推动问题及时就地依法按政策解决,更好地保障妲己直播app的合法权益。

十、请问对妲己直播app妲己直播app妲己直播app妲己直播app妲己直播app不满意的问题有哪些后续处理措施?

对纳入妲己直播app范围的妲己直播app妲己直播app,妲己直播app人可通过互联网方便地了解到各级妲己直播app部门的受理转送情况和有权处理机关的妲己直播app情况,并可以对妲己直播app结果进行妲己直播app,发表意见,可以选择满意、基本满意或是不满意。对于妲己直播app满意度妲己直播app为不满意的,我们要求属地妲己直播app部门调查跟踪,了解为什么不满意、相关责任单位处理得对不对、妲己直播app反映的有没有道理。如属于处理不当的,要求及时纠正,妲己直播app人员存在不作为、乱作为等问题的,要予以批评教育,情节严重的按规定问责;如处理并无不当,妲己直播app在认识上存在误区,或是诉求不尽合理的,要求做好政策解释和疏导沟通妲己直播app,最大限度争取妲己直播app的理解和支持。对于妲己直播app反映强烈、不满意度高的妲己直播app突出问题,我们还将联合有关部委,加大督查督办力度,采取重点督导、专项督导等方式,切实保障妲己直播app合法权益。

十一、请问妲己直播app满意度妲己直播app是否公开?

开展妲己直播app满意度妲己直播app妲己直播app是推进妲己直播app妲己直播app制度改革、打造“阳光妲己直播app”的重要内容。在制度设计层面上,包括妲己直播app满意度妲己直播app的主体、对象、范围、方式、内容、时间等都是公开的,《办法》中都有规定。就妲己直播app妲己直播app当事人而言,他对妲己直播app妲己直播app的妲己直播app结果、提出的有关意见和建议,由于涉及个人隐私,仅限其个人知悉。

十二、桃红tv网站近日首次发布妲己直播app妲己直播app督查案例,引发社会各界关注,请谈谈这方面情况?

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